FAQ

  • Q 빰!은 어떤 서비스인가요?
    A

    빰! 은 좋아하는 인플루언서에게 궁금한 것을 질문하고 1:1 영상 답변을 받는 서비스입니다.

    내가 좋아하는 유튜버, 인스타그램 인플루언서 등등, 평소에 소통하고 싶었던 사람들에게 영상/음성 등으로 질문을 하면,

    여러분을 위해 그들이 직접 맞춤 제작한 피드백 영상을 받아보실 수 있습니다.

    바로 이렇게! (샘플 보기)

  • Q 빰!은 어떻게 이용하나요?
    A
    1. 질문하고 싶은 인플루언서 페이지에서 질문 티켓을 선택
    2. 티켓 내용을 꼼꼼히 살펴보신 후 [티켓구매] 버튼을 눌러 네이버 예약으로 이동
    3. 판매 중인 티켓 중 원하는 날짜를 선택하여 티켓 구매
    4. 티켓 날짜 밤 12시 이내에 [제출하기]를 눌러 제출할 질문 내용을 작성
    5. 티켓 날짜로부터 일주일 이내에 이메일로 피드백을 받아보실 수 있습니다.

    바로 이렇게! (샘플 보기)

  • Q 왜 티켓구매와 질문제출이 분리되어 있나요?
    A

    현재 빰! 은 Beta 버전으로, 아직 개발 중인 기능은 외부 서비스를 이용하고 있습니다.

    신뢰도 높은 네이버 예약 및 구글 설문 시스템을 채택함으로써 티켓구매와 질문제출이 분리되었습니다.

    정식 버전에서는 질문제출과 동시에 티켓을 구매하는 방식으로 변경될 예정입니다.

  • Q 티켓은 어떻게 구매하나요?
    A

    빰! Beta에서는 티켓 구매를 위해 네이버 예약 시스템을 사용하고 있습니다. 아직 네이버 회원이 아니시라면 [여기]서 가입해 주세요

    각 인플루언서 페이지의 [티켓구매] 버튼을 누르면 네이버 예약 페이지로 연결됩니다. 원하시는 날짜의 티켓을 구매해 주세요.

    티켓은 매주 월요일 아침 9시에 오픈됩니다. 요일 별 티켓 수량이 한정되어 있으므로 언제든 매진될 수 있습니다.

  • Q 티켓은 어떻게 사용하나요?
    A

    구매하신 티켓 날짜의 밤12시까지 질문을 제출해주셔야 합니다. 티켓 날짜로부터 7일 이내에 제출하신 이메일 계정으로 피드백 페이지 링크를 전달해드립니다.

    예시) 월요일에 수요일 티켓을 구매 → 다음주 수요일 밤12시 전에 답변 메일 전달

  • Q 티켓 구매를 취소하고 싶어요.
    A

    네이버 예약에서 티켓 구매를 취소하시면 비용을 100% 환불해 드립니다.

    티켓 날짜 밤 12시까지 질문을 제출하지 않으면 자동으로 구매가 취소되고, 비용이 100% 환불됩니다.

    중요: 티켓을 구매한 날짜가 아닌, 티켓에 명시된 예약 날짜 기준입니다.

    예시) 월요일에 수요일 티켓을 구매 → 수요일 밤 12시 전까지 질문 제출

  • Q 질문은 어떻게 제출하나요?
    A

    빰! Beta에서는 질문 제출을 위해 구글 설문지 시스템을 사용하고 있습니다. 아직 구글 회원이 아니시라면 [여기]서 가입해 주세요.

    먼저 티켓을 구매하신 후에 질문을 제출해주세요. 티켓 없이 제출된 질문은 다음날 자동 삭제됩니다.

    티켓 날짜 밤 12시까지 질문을 제출해 주세요. 제출 기한을 넘긴 질문은 자동 삭제되며 티켓 금액은 100% 환불해 드립니다.

    중요: 인플루언서마다 설문지 양식이 다릅니다. 필수 항목은 꼭 채워주세요. 자세히 써 주실수록 더 만족스러운 답변을 받을 수 있습니다.

    보다 자세한 사항은 각 인플루언서의 티켓 설명을 참고해 주세요.

    다음 항목은 오타가 없도록 한번 더 확인해 주세요

    • 답변 메일을 전달 받으실 이메일 주소
    • 네이버 예약 시 사용하신 이름, 전화번호
  • Q 질문을 잘못 보냈어요. / 취소하고 싶어요.
    A

    질문을 잘못 보낸 경우, 다시 보내주시면 마지막 보내신 질문 기준으로 답변이 진행됩니다. 단 제출 기한 내에 다시 보내주셔야 합니다. (제출 기한을 넘긴 경우 적용되지 않습니다.)

    티켓 날짜 밤 12시 이후부터 인플루언서가 답변 제작을 시작하게 되므로, 이후에는 취소 및 환불이 불가능합니다.

    질문이 불완전해서 답변이 불가능한 경우, 혹은 인플루언서가 답변하기 어려운 경우에는 사유를 말씀드리고 티켓 금액을 100% 환불해 드립니다.

  • Q 답변은 어떻게 전달받나요?
    A

    티켓 날짜로부터 일주일 이내에, 구글 설문지에 작성하신 이메일 주소로 피드백 웹페이지 링크를 전달 드립니다.

    전달받은 답변 웹페이지는 인터넷이 가능한 환경이면 어디서든 열어보실 수 있어요.

    (오프라인 티켓이나, Zoom 미팅 티켓 등의 경우에는 답변 메일이 전송되지 않습니다.)

     

    가급적 모든 질문에 답변을 드리지만, 답변해드리기 어려울 경우에는 사유를 말씀드리고 티켓을 환불해 드립니다.

    일주일 기한 내 답변을 못 드리는 경우, 티켓 비용을 전액 환불해 드립니다.

    (환불을 위해, 설문 제출 시 적어주신 전화번호로 저희가 연락 드리겠습니다.)

    그 외 환불 관련 문의사항이 있으실 경우, 오른쪽 하단의 “?” 버튼으로 상담하실 수 있습니다.

  • Q 환불 정책이 궁금해요.
    A

    다음의 경우로 티켓이 취소되는 경우, 티켓 구매액을 100% 환불해 드립니다.

    • 구매자가 티켓 구매를 취소한 경우
    • 티켓 날짜의 밤 12시까지 질문 제출이 없는 경우
    • 제출된 질문에 인플루언서가 답변을 드릴 수 없는 경우
    • (주)만든다 혹은 인플루언서의 사정으로, 질문 제출 후 일주일 기한 내 답변을 못 드리는 경우
  • Q 다른 궁금한 게 있어요.
    A

    도움이 필요하시면 오른쪽 아래 “?” 버튼을 눌러주세요. 개발팀의 채팅 지원을 받으실 수 있습니다.

    혹은 (주)만든다 로 이메일을 보내주세요: mandnda@mandnda.io