자주 묻는 질문과 답변
빰!은 어떤 서비스인가요?
빰!은 액티비티를 통해 크리에이터와 팬을 안전하고 간편하게 연결하는 서비스입니다. 액티비티의 내용, 일정, 참여 인원수, 비용 등은 모두 크리에이터가 직접 결정합니다. 팬은 크리에이터가 오픈한 액티비티에 참여해 크리에이터와 직접 소통합니다.
액티비티의 모든 과정은 빰!의 시스템을 통해 진행되며, 크리에이터와 팬은 개인정보 노출 없이 안전하게 액티비티를 즐길 수 있습니다. 액티비티 진행 과정에서 만들어진 콘텐츠는 팬의 빰! 계정을 통해 언제든 다시 볼 수 있습니다.
빰!은 어떻게 이용하나요?
- STEP 1. 크리에이터 페이지 혹은 메인 페이지의 크리에이터 추천 항목을 통해 크리에이터 페이지로 이동
- STEP 2. 크리에이터가 오픈한 액티비티 확인 후 해당 액티비티 페이지로 이동
- STEP 3. 페이지 하단의 시작하기 버튼을 눌러 액티비티 시작
- STEP 4. 메시지 제출 기한 내 액티비티 메세지 작성 후 제출
- STEP 5. 크리에이터 피드백 수령 후 확인, 피드백 보장 기한 내 수령하지 못할 경우 액티비티 비용 100% 반환
액티비티는 어떻게 시작하나요?
액티비티 페이지 하단의 ‘시작하기’ 버튼을 눌러서 시작합니다.
1. 액티비티 참여 인원이 다 찼거나(매진)
2. 보유한 포인트가 액티비티 참여에 필요한 포인트보다 부족한 경우, 액티비티를 시작할 수 없습니다.
버튼에 표시된 정보를 통해 액티비티를 시작할 수 없는 정확한 사유를 확인할 수 있습니다.
메시지는 어떻게 제출하나요?
액티비티를 시작하면 바로 메시지를 제출할지 여부를 묻는 팝업이 표시됩니다. ‘바로 제출’을 선택하면 메시지 제출 화면으로 이동합니다. ‘나중에’를 선택한 경우, 제출 기한 내에 메시지를 제출해야 합니다. 나중에 메시지를 제출하려면 다음 방법 중 하나를 사용하면 됩니다.
– 액티비티 페이지 하단의 ‘메시지 제출’ 버튼 탭
– ‘마이 페이지’의 ‘진행중인 액티비티’ 페이지에서 ‘메시지 제출’ 선택
– 메인 페이지의 ‘제출 대기 중’ 버튼 탭
메시지 제출 화면의 테두리가 붉은색인 필수 항목을 모두 작성하면 메시지를 제출할 수 있습니다. 메시지를 제출하지 않고 기한이 지나면 액티비티는 자동 취소되고 사용된 포인트는 100% 반환됩니다.
액티비티를 취소하고 싶어요.
액티비티를 시작한 후부터 메시지를 제출하기 전까지, 언제든지 액티비티를 취소할 수 있습니다. ‘마이 페이지’ 메뉴의 ‘진행 중인 액티비티’ 리스트에서 액티비티를 선택한 후 ‘액티비티 취소’ 버튼을 누르면 확인 팝업이 출력됩니다. 취소 액티비티 정보와 환불 예정 포인트를 확인한 후 ‘액티비티 취소’를 선택하면 액티비티가 취소됩니다. 액티비티가 취소되면 사용된 포인트가 100% 반환됩니다.
액티비티 메시지 제출 후에는 액티비티를 취소할 수 없습니다.
피드백은 어떻게 전달받나요?
액티비티 메시지 제출 후 액티비티에서 정한 기한 내에 크리에이터 피드백을 전달해 드립니다. 피드백이 도착하면 빰! 모바일 앱 내 알림과 휴대전화 알림으로 알려 드립니다.
크리에이터 피드백은 홈 화면의 바로가기 버튼 또는 ‘마이 페이지’ 메뉴의 ‘완료된 액티비티’ 리스트에서 확인할 수 있습니다.
휴대전화 알림이 오지 않을 경우 모바일 앱 설정 페이지의 ‘액티비티 진행 및 이벤트 정보 알림’ 항목을 체크 합니다. 설정 페이지는 앱 화면 오른쪽 위의 메뉴 버튼(≡)을 눌러 진입할 수 있습니다.
포인트는 어떻게 충전하나요?
‘포인트 관리’ 페이지의 ‘포인트 구매’ 메뉴에서 인앱 결제를 통해 포인트를 충전할 수 있으며, ‘포인트 변동 내역’ 메뉴에서는 포인트 구매 및 사용 내역을 확인할 수 있습니다. 포인트 관리 페이지는 메인 페이지의 내 포인트를 탭하거나, 앱 화면 오른쪽 위의 메뉴 버튼(≡)을 눌러 진입할 수 있습니다.
환불 정책이 궁금해요.
다음과 같은 사유로 액티비티가 취소되면 사용하신 포인트의 100%를 반환해 드립니다.
– 사용자가 액티비티 시작 후 메시지 제출 전에 직접 취소한 경우
– 액티비티 메시지 제출 기한 내 메시지를 제출하지 않은 경우
– 정상 제출된 내역에 대하여 크리에이터가 피드백을 만들 수 없는 경우
– (주) 만든다 혹은 크리에이터의 사정으로 기한 내 피드백을 전달 할 수 없는 경우
앱 영상에서 소리가 안 들려요.
빰! 모바일 앱은 매너 모드, 또는 진동 모드에서도 영상의 소리가 재생되도록 만들어졌지만, 간혹 영상에서 소리가 들리지 않는 경우가 보고된 바 있습니다. 이 경우 휴대 전화의 매너 모드, 또는 진동 모드를 해제하거나 기기를 재시작하면 소리가 정상적으로 재생됩니다.
다른 궁금한게 있어요.
모바일 앱 ‘고객지원’ 페이지를 통해 문의하시면 이메일로 답변해 드립니다. 고객지원 페이지는 앱 화면 오른쪽 위의 메뉴 버튼(≡)을 눌러 진입할 수 있습니다.
홈페이지(https://baaam.io) 하단 메뉴의 ‘고객 지원’, PC/Mac의 경우 홈페이지 오른쪽 아래의 “?” 버튼을 누르시면 개발팀의 실시간 채팅 지원을 받으실 수 있습니다.